Анализ проблем
анализСначала проводится анализ возможных проблем или несоответствий, с которыми столкнулся заказчик после внедрения решения. Это может включать выявление ошибок в программном обеспечении, несовместимости с другими системами, проблемы с производительностью и т.д.
Регистрация проблем
РегистрацияСоздаём систему учёта проблем, где фиксируется каждая проблема и присваивается идентификатор и статус её решения. Это позволяет отслеживать ход работы по исправлению проблем и обеспечит прозрачность взаимодействия между командой проекта и заказчиком.
Планирование и приоритезация
Планирование исправлениеПосле регистрации проблем разрабатывается план действий для их исправления. Приоритет определяется на основе важности проблемы для бизнеса заказчика. Критические проблемы, которые негативно влияют на работу системы, рассматриваются в первую очередь.
Исправление проблем
Применяя подход Infrastructure as a Code с использованием Terragrunt и Terraform, мы автоматизируем процессы настройки инфраструктуры, что значительно ускоряет развёртывание и уменьшает возможность человеческих ошибок.
Тестирование
тестирование отчетностьПосле исправления проблем проводится соответствующее тестирование, чтобы убедиться, что проблемы полностью устранены и решение работает корректно. Тестирование может включать как функциональное тестирование, чтобы проверить работу каждой исправленной функции, так и интеграционное тестирование, чтобы обеспечить взаимодействие с другими системами, если это применимо.
Отчетность и закрытие проблем
По завершении гарантийных работ подготавливается отчёт о проведённых действиях, исправленных проблемах и результате тестирования. Заказчику предоставляется подробная информация о том, какие исправления были внесены и какие изменения были внедрены. Если все проблемы успешно устранены, проблемы могут быть закрыты в системе учёта.
Обеспечивая проведение гарантийных работ, мы повышаем уровень доверия и удовлетворённость своих заказчиков, а также подтверждаем высокое качество работы и ответственность команды проекта.