Обучение и инструктаж сотрудников заказчика в рамках IT-проектов важны для успешного внедрения решений. Они позволяют сотрудникам ознакомиться с новыми технологиями и процессами, связанными с новой системой. Инструктаж включает базовые аспекты, такие как использование программного обеспечения и взаимодействие с системой, а обучение может принимать различные формы, включая встречи, презентации и онлайн-демонстрации. Ключевые моменты в обучении включают понимание бизнес-контекста проекта и изучение новых систем и технологий.